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Les services dont vous avez besoin, conçus pour vous.

Qu’est-ce qui fait que vous êtes bien chez vous ?

Quand vous vous y sentez en sécurité et que vous avez facilement accès aux services dont vous avez besoin.

Les Résidences Roch-Pinard mettent à votre disposition de nombreux services parmi lesquels vous pouvez choisir ceux qui vous conviennent. Votre loyer comprend uniquement les services que vous utilisez.

Voici un aperçu de ce qui est inclus dans votre loyer :

  • un service de surveillance 24 h sur 24 ;
  • un système de cloches d’appel et d’interphone ;
  • un accès gratuit à un poste informatique avec accès Internet ;
  • un entretien ménager mensuel de votre logement ;
  • l’accès gratuit à une laveuse et une sécheuse sur chaque étage ;
  • le transport gratuit trois fois par semaine sur la rue Fleury et une fois par mois au centre commercial ;
  • l’accès à un site extérieur aménagé et paysagé ;
  • l’accès à la chapelle ;
  • l’accès au Centre de jour, sur référence du CLSC ;
  • l’accès à des activités de loisirs ;
  • d’autres services et commodités.

Plusieurs services optionnels vous sont aussi offerts sur place, comme :

  • un salon de coiffure et d’esthétique ;
  • un comptoir de la Banque Nationale ;
  • le Café Bistro de la Rivière ;
  • des plans repas à la salle à manger de la Résidence Berthiaume-Du Tremblay ;
  • l’accès à un stationnement réservé et déneigé ;
  • la location ou le prêt de salles ;
  • l’accès à un service de prélèvement sanguin.

Pour une liste complète, téléchargez la Grille des services offerts.

Vous avez des questions ?

Appelez-nous au 514 381-1841, poste 504.

 

Droits des usagers

Les Résidences Roch-Pinard, guidées par leur tradition d’excellence dans les services offerts à leur clientèle, facilite l’accès à une procédure d’examen des plaintes conformément à l’obligation formulée par la Loi sur les services de santé et les services sociaux.

Dans la plupart des cas, nos locataires sont satisfaits des services reçus. Néanmoins, vous pourriez avoir le sentiment qu’un manquement a été commis à votre endroit ou encore que vos droits ne sont pas respectés. Pour résoudre le problème, il vous suffit généralement d’aborder la question franchement avec la responsable d’unités de logement ou la responsable des Résidences Roch-Pinard.

Si malgré tout vous ne trouvez pas de solution à votre problème, vous pouvez également utiliser le régime d’examen des plaintes, qui est un moyen normal d’exprimer une insatisfaction et de rechercher une solution.

La personne responsable de traiter les plaintes est le commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal. Vous retrouverez ses coordonnées sur le feuillet concernant le régime d’examen des plaintes remis dans le guide d’accueil et dans les présentoirs de chaque pavillon.

 

 


Quand on m’a offert un logement ici, j’ai vraiment eu un coup de cœur : au deuxième étage, la rivière des deux côtés, des arbres centenaires, la paix, la sécurité, les gens… et on a toutes les commodités ! Trois fois par semaine, on nous amène gratuitement sur la rue Fleury en taxi. Je suis chez nous !

Mme Nancy Durocher